到酒店吃饭，酒店收费竟然“四舍五入”！

    昨天，记者从江门市消委会了解到，有江门市民投诉，称他在某酒店喝早茶结果遭遇该酒店收费“四舍五入”，多收了五毛钱。对此，江门市消委会提醒市民，商家“四舍五入”属于霸王条款，消费者有权拒绝。如果商家构成“欺诈”，消费者还可双倍索赔。

    市民投诉:

    喝早茶消费1.5元按2元算

    近日，江门市区一位市民向消委会投诉，反映江门市某酒店收费时采用“四舍五入”法。

    据这位市民讲，当天，他到该酒店喝早茶，结算时他发现酒店每个茶位标价是1.5元，但结算时却按2元收，食品标价是4.5元，结算时则按5元收，等等，该位市民当即向服务员询问，服务员表示，酒店收费一直都实行“四舍五入”。

    该市民认为，酒店的这种做法是对消费者权益的“侵害”，“虽然单个客人多收五毛钱不算什么，但是日积月累，成千上万的五毛钱，累计下来就是笔大数目了。”

    更离谱遭遇：

    一顿饭账单竟然多算千元

    另一位陈姓先生在某宾馆消费，结账时差点被多收1000多元。他表示，最令人气愤的是，当他查出多收了1000多元后，对方仅仅说一句“对不起”就了事，不由得让人怀疑其经营的诚信度。

    据介绍，陈先生在某宾馆摆了3桌酒席请人吃饭，另外还开了两间客房供客人休息。在结账时，服务员递上总计5000多元的账单。陈先生和朋友都觉得这样的收费和此前的预算有较大出入，便对所有的消费项目进行一一查对。

    最终，他们发现商家多收了一桌酒席的钱，共1200多元。在事实面前，宾馆的负责人承认了错误，并表示道歉。由于无法判断对方算错账的真实原因，陈先生和朋友只得无奈地离去。

    “四舍五入”是行内惯例

    虽然市民认为酒店做法不对，但是，该大酒店的有关负责人却表示，酒店绝对没想过要占顾客的便宜，“虽然五角和五角以上就收1元，但是，如果总额零头少于五角钱，我们同样舍去不收，这种收费方法省却了双方的麻烦，酒店有亏有盈，基本保持收支平衡。”

    据了解，该大酒店用餐收费主要分3个部分：茶位费（有1.5元和2元的档次）、茶点费和服务费（前两项消费总额的13%）。这样，消费金额一般都存在一个零头。该负责人还称，他们这种做法也没有什么特别的依据，许多酒店也都这样做。

    记者随后了解到，类似“四舍五入”的做法，在江门许多酒店和餐厅其实都存在。江门市民吴女士也向记者报料，称上周末本想和丈夫到某餐厅开开心心吃饭，结果买单同样遭遇“四舍五入”，“我觉得很不合理，但餐厅却坚持不肯让步，最后闹得不欢而散。”

    消费者有权拒绝霸王条款

    记者随后采访了消委会的负责人，该位负责人表示，酒店的“四舍五入”做法属于霸王条款，消费者都有权拒绝。作为一名消费者，他没有义务和责任去补足酒店其他顾客被“四舍”的零头，这种做法明显侵犯了消费者的权益。

    该人士提醒广大消费者，就餐时如果碰到经营者有偿提供成套餐具，或者擅自搭售商品、强制服务、四舍五入时，消费者可以抵制；即使经营者事先在店堂有明示告知，也必须征得消费者同意，否则就属于侵权。消费者可以拒付费用，也可以到各级消协投诉。

    针对某些酒楼、饭店这种多收费的现象，江门市消委会有关人士在接受记者采访时表示，关键要看对方是主观上故意欺骗消费者，还是客观上的工作失误，如果属于前者，那就是“欺诈”，消费者就可以进行双倍的索赔。

    在谈到如何确定商家的行为是否欺诈时，他表示，对于普通消费者来说，这个界线实在难以确定。

    要证明商家存在欺诈行为，消费者必须收集到充分的证据，如自己多次在同一家酒楼、饭店遭遇同样的不合理收费等。

    他提醒消费者，在酒楼、饭店消费时，要防止被商家算计，就必须在结账时对账单仔细查看。另外，如果消费者感觉自己饮酒后头脑不大清醒，可以请同来的没有饮酒的朋友帮着算账，不要因为怕麻烦或者碍于面子，连看也不看就付钱。